Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7 & Giải Đáp Thắc Mắc
NextgenTech cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình triển khai, bảo hành 5 năm và hỗ trợ khẩn cấp 24/7/365.
Hotline Khẩn Cấp
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, xử lý sự cố server khẩn cấp
Zalo Kỹ Sư
Trao đổi kỹ thuật, gửi file và hỗ trợ trực tiếp
Email Kỹ Thuật
Tiếp nhận yêu cầu phức tạp, tài liệu SRS/BRD
Trụ Sở NextgenTech
Tư vấn trực tiếp kiến trúc dự án và ký hợp đồng
Cam Kết Dịch Vụ & Bảo Hành Kỹ Thuật Chuẩn Mực
NextgenTech đặt uy tín và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu với 4 trụ cột cam kết pháp lý và kỹ thuật.
Bảo Hành Kỹ Thuật 5 Năm
Khắc phục triệt để mọi lỗi phát sinh từ mã nguồn gốc và cập nhật bảo mật.
Phản Hồi SLA 15 Phút
Đội ngũ kỹ sư trực tiếp hỗ trợ, không dùng bot trả lời tự động làm phiền khách hàng.
Bàn Giao 100% Mã Nguồn
Toàn quyền sở hữu mã nguồn sạch không mã hóa, tự do nâng cấp và tùy biến.
Hợp Đồng & Hóa Đơn VAT
Tư cách pháp nhân doanh nghiệp minh bạch, xuất hóa đơn điện tử trong ngày.
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc
Tạo Phiếu Hỗ Trợ (Ticket)
Để lại thông tin vấn đề cần giải quyết, kỹ sư của chúng tôi sẽ liên hệ trong 15-30 phút.
Quy Trình Xử Lý Sự Cố & Tiếp Nhận Hỗ Trợ
Mọi yêu cầu đều được chuẩn hóa theo quy trình 4 bước minh bạch và có kỹ sư phụ trách riêng.
Ghi nhận ticket, kiểm tra log hệ thống và phân công kỹ sư chuyên môn.
Tái hiện lỗi trên môi trường staging và xác định giải pháp tối ưu.
Khắc phục mã nguồn, kiểm tra bảo mật và tối ưu lại hiệu năng.
Triển khai lên production và theo dõi uptime ổn định sau sự cố.
